Protection des données

LA PROTECTION DES DONNEES NOUS TIENT A COEUR

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et mettons donc tout en œuvre pour vous fournir un assortiment complet en ligne, mais également pour garantir votre droit à l'autodétermination informationnelle. La base juridique de la protection des données est le règlement général sur la protection des données (RGPD). 

QUAND COLLECTONS-NOUS, TRAITONS-NOUS ET UTILISONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL?

Dans le contexte de ce site web, nous pouvons réellement diviser le traitement des données en deux catégories:

  • Afin de pouvoir répondre aux messages concernant nos offres et demandes immobilières, tous les détails requis sont traités. Si des fournisseurs de services externes sont impliqués, par exemple des fournisseurs de services informatiques, vos données leur seront transmises dans la mesure requise et traités par eux conformément à leur objectif.
  • Si vous visitez notre site web, différentes données sont échangées entre votre appareil et notre serveur. Cela peut également impliquer des données personnelles. Les informations collectées par ce biais sont utilisées e.a pour optimiser notre site web ou afficher de la publicité dans le navigateur de votre terminal.

Formulaire de contact / contact par e-mail / entretiens téléphoniques

Objectifs du traitement des données / base juridique:

Les données personnelles que vous partagez avec nous dans les formulaires de contact, par téléphone ou par e-mail, nous les traitons bien sûr de manière confidentielle. Nous utilisons vos données uniquement pour atteindre l'objectif du traitement, à savoir pour traiter votre demande. La base légale pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt et votre intérêt (légitime) parallèle dans ce traitement de données reposent sur le but de répondre à vos questions, si nécessaire résoudre des problèmes et ainsi maintenir et améliorer votre satisfaction en tant que client ou utilisateur de notre site web.

Destinataire / Catégories de destinataires:

Nous excluons par la présente que vos coordonnées seront transmises à des tiers. Exceptionnellement, les données de notre commande sont traitées par des processeurs externes. Ces prestataires de services ont été soigneusement sélectionnés à chaque fois. Ils ont été contrôlés et soumis à une obligation contractuelle de notre part, conformément à l'article 28 RGPD.

En outre, il peut être nécessaire de transmettre des copies de votre demande aux partenaires contractuels (par exemple, les fournisseurs pour des questions spécifiques à un produit) afin de pouvoir traiter votre demande. Dans ce cas, la demande sera anonymisée afin que le tiers ne puisse pas déduire votre identité. Si nous devons partager vos données personnelles à titre exceptionnel, nous vous en informerons à l'avance et vous demanderons votre permission.

Délai de conservation / critère pour déterminer le délai de conservation:

Toutes les données personnelles que vous nous communiquez sur des demandes (suggestions, éloges ou critiques) via le site web ou par e-mail seront effacées ou anonymisées au plus tard 90 jours après notre dernière réponse envoyée. L'expérience a montré qu'après 90 jours, il n'y avait généralement plus de réactions ou de questions à nos réponses.

Visitez notre site web

Objectifs du traitement des données / base juridique:

Lorsque vous visitez notre site web, le navigateur de votre appareil envoie automatiquement et sans votre consentement,

  • l'adresse IP de l'appareil demandeur, 
  • la date et l'heure de l'accès,
  • le nom et l'URL du fichier demandé,
  • le site web / l'application à partir duquel/de laquelle notre site web est visité (URL de renvoi), 
  • le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre appareil, ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès Internet,

au serveur de notre site web et stocke temporairement dans un fichier journal aux fins suivantes:

  • garantir une connexion rapide;
  • assurer la facilité d’utilisation de notre site web/application, 
  • analyser la sécurité et la stabilité du système. 

La base légale pour le traitement de l’adresse IP est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités du traitement des données mentionnées ci-dessus.

Destinataire / Catégories de destinataires:

Ces données ne sont pas transmises à des tiers.

Délai de conservation / critère pour déterminer le délai de conservation:

Les données sont conservées pour une période de 30 jours puis supprimées automatiquement.

PRÉSENCE EN LIGNE ET OPTIMISATION DU SITE WEB

Cookies - informations générales

Sur notre site web, nous utilisons des cookies sur base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt pour l'optimisation de notre site web est justifié au sens de l'article ci-dessus. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies n'endommagent pas votre terminal, ils ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres logiciels malveillants. Les informations sur l'appareil utilisé sont stockées dans le cookie. Cela ne signifie toutefois pas que nous prenons immédiatement connaissance de votre identité. L'utilisation de cookies sert, d'une part, à rendre l'utilisation de notre site web plus agréable pour vous. Nous utilisons des cookies de session pour voir si vous avez déjà visité certaines pages de notre site web et si vous vous êtes déjà connecté avec votre compte client. Lorsque vous quittez notre site web, ces cookies sont immédiatement supprimés. Nous utilisons également des cookies temporaires pour améliorer l’utilisabilité. Ces cookies temporaires sont stockés sur votre appareil pendant un certain temps. Si vous visitez à nouveau notre site web pour faire appel à nos services, il sera automatiquement reconnu que vous nous avez déjà rendu visite, ainsi que les détails et paramètres que vous avez entrés, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau.

Si vous avez un compte client chez nous et si vous êtes connecté ou activez la fonction ‘Rester connecté’, les informations stockées dans les cookies seront ajoutées à votre compte client. 

D'autre part, nous utilisons des cookies pour collecter des données statistiques sur l'utilisation de notre site web afin d'optimiser notre offre et d'afficher des informations personnalisées. Grâce à ces cookies, nous pouvons automatiquement reconnaître que vous nous avez déjà visités lors d'une nouvelle visite sur notre site web. Ces cookies sont automatiquement supprimés après un certain temps. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse avant la création d'un nouveau cookie. Si vous désactivez complètement les cookies, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser toutes les fonctions de notre site web. 

Vous trouverez une vue d'ensemble des cookies utilisés avec plus d'informations (par exemple sur la période de conservation) et les possibilités d’opposition dans notre déclaration relative aux cookies.

Google Analytics 

Objectifs du traitement des données / base juridique:

Afin de rendre notre site plus convivial et de l’optimiser en permanence, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"), conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt légitime est basé sur les objectifs énoncés. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont compilés et des cookies utilisés. Le cookie génère les informations suivantes sur votre utilisation de ce site web:

  • type / version du navigateur,
  • système d'exploitation utilisé,
  • URL de référence (le site web visité ci-dessus),
  • nom d'hôte de l'ordinateur utilisé (adresse IP), 
  • heure de la demande du serveur. 

Les informations sont utilisées pour analyser l'utilisation de nos pages web, pour établir des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet, dans le but d'effectuer des études de marché et d’améliorer la facilité d’utilisation de ces pages. Les adresses IP sont anonymisées, de sorte qu'une attribution ne soit possible (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Toutefois, nous vous signalons que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web. En outre, vous pouvez empêcher les données générées par le cookie d'être enregistrées concernant votre utilisation du site xeb (y compris votre adresse IP) et que Google traite ces données en téléchargeant et en installant ce add-on du navigateur. Outre l'add-on du navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez empêcher l'enregistrement par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Cela signifie qu'un cookie de désinscription est installé et empêche l'enregistrement futur de vos données lorsque vous visitez ce site web. Le cookie de désactivation s’applique uniquement à ce navigateur et à notre site web. Il est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez télécharger à nouveau le cookie de désactivation. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données liées à Google Analytics sur le site web de Google Analytics.

Destinataire / Catégories de destinataires:

Les informations générées dans le cookie sont transférées vers un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées. Votre adresse IP ne sera en aucun cas combinée avec d'autres données de Google. En outre, ces informations peuvent être transmises à des tiers, si cela est légalement requis ou si des tiers traitent ces données sur instructions (du client). 

Délai de conservation / critère pour déterminer le délai de conservation:

Après l'anonymisation de votre adresse IP, votre identité ne peut plus être déterminée. Dans les rapports basés sur Google Analytics, il n'y a plus de référence aux personnes.

DESTINATAIRES EN DEHORS DE L’UE

À l'exception des traitements sous le point "Google Analytics", nous ne transmettrons pas vos coordonnées aux destinataires dont le siège social se situe en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Pour les traitements sous "Google Analytics", les données doivent être transférées aux serveurs des technologies de suivi et / ou de ciblage que nous utilisons. Ces serveurs se situent aux USA. Le transfert de données s'effectue conformément aux principes du Bouclier de protection des données et aux dispositions contractuelles types de la Commission européenne.

QUELS DROITS AI-JE EN CE QUI CONCERNE LE TRAITEMENT DE MES DONNÉES? 

Aperçu

Outre le droit de rétractation concernant les autorisations que vous nous avez accordées, vous bénéficiez des droits suivants lorsque les conditions légales sont remplies: 

  • droit aux données à caractère personnel stockées chez nous conformément à l'article 15 RGPD,
  • droit de rectification de données incorrectes ou à ce que les données incomplètes soient complétées conformément à l'article 16 RGPD,
  • droit à l’effacement des données stockées chez nous conformément à l'article 17 RGPD,
  • droit à la limitation du traitement de vos données conformément à l'article 18 RGPD,
  • droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 RGPD,
  • droit d’opposition au sens de l’article 21 RGPD.

Droit à l'information conformément à l'article 15 du RGPD

Selon l’art. 15 paragraphe 1 RGPD, vous avez le droit de recevoir gratuitement des informations sur demande concernant les données personnelles stockées chez nous à votre sujet. Ceci comprend en particulier:

  • les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées;
  • les catégories de données à caractère personnel traitées;
  • les destinataires et / ou les catégories de destinataires qui ont reçu ou recevront vos données personnelles;
  • la période de conservation planifiée de vos données personnelles ou, si des informations concrètes à ce sujet ne sont pas possibles, des critères permettant de déterminer la période de conservation;
  • l'existence d'un droit de rectification ou à l’effacement de vos données personnelles, d'un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement ou d'un droit d'opposition à ce traitement;
  • l'existence d'un droit d’opposition devant une autorité de surveillance;
  • toutes les informations disponibles sur l'origine des données, si les données à caractère personnel n'ont pas été demandées à la personne concernée;
  • l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris l'établissement de profils au sens de l'article 22, paragraphes 1 et 4 RGPD et, au moins dans ces cas, d'informations pertinentes sur la logique appliquée ainsi que sur la portée et les effets attendus d'un tel traitement pour la personne concernée.

Si des données à caractère personnel sont transmises à des pays tiers ou à une organisation internationale, vous avez le droit d'être informé des garanties appropriées au sens de l'article 46 RGPD en rapport avec le transfert.

Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD

Vous avez le droit de nous demander de corriger immédiatement des données personnelles incorrectes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander de compléter des données à caractère personnel incomplètes, y compris par le biais d'une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement conformément à l'article 17 du RGPD

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient immédiatement supprimées, si l'une des raisons suivantes se produit:

  • Les données personnelles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles elles ont été traitées; •    Vous retirez votre autorisation sur laquelle le traitement est basé conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) ou à l'article 9, paragraphe 2, lettre a) RGPD, et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement;
  • Vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 ou 2 RGPD, et dans le cas de l’article 21, paragraphe 1, RGPD, il n’existe plus de motifs importants qui justifient le traitement;
  • Les données personnelles ont été traitées illégalement;
  • Les données personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.
  • Les données à caractère personnel ont été collectées concernant les services offerts par la société d'informations conformément à l'article 8, paragraphe 1, RGPD.

Si nous avons rendu publiques les informations personnelles et que nous sommes obligés de les supprimer, nous prendrons les mesures adéquates en tenant dûment compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, afin d’informer les tiers qui traitent vos données que vous avez également besoin de supprimer tous les liens vers ces données personnelles ou des copies ou des reproductions de ces données personnelles.

Droit à la limitation de traitement conformément à l'article 18 du RGPD

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement si l'une des conditions suivantes est remplie:

  • L'exactitude des données personnelles est contestée par vous;
  • Le traitement est illégal et vous n’exigez aucun effacement mais une limitation de l’utilisation des données personnelles;
  • Le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel pour atteindre les objectifs du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour faire valoir ses droits, les exercer ou les défendre
  • Vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1, RGPD, tant qu’il n’a pas encore été établi si les motifs justifiés du responsable du traitement ont un poids supérieur à celui de la personne concernée.

Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 RGPD

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles, que vous nous avez communiquées, dans un format structuré, actuel et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans aucune entrave de notre part, si

  • Le traitement repose sur une autorisation au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre a) ou de l'article 9, paragraphe 2, lettre a) ou sur un contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre b) RGPD et
  • le traitement est effectué selon une procédure automatisée.

En exerçant votre droit de portabilité des données, vous avez le droit d'obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement par nous à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.

Droit d’opposition conformément à l'article 21 RGPD

Dans les conditions énoncées à l’article 21, paragraphe 1, RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement des données pour des raisons liées à la situation particulière dans laquelle vous vous trouvez.

Le droit de recours général susmentionné s’applique à toutes les fins de traitement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD, décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Contrairement au droit spécifique d’opposition pour le traitement des données à des fins publicitaires (voir en particulier point 9 et 11.6) nous sommes, selon le RGPD, seulement tenus d’appliquer une opposition générale si vous pouvez nous appeler pour des intérêts prépondérants, par exemple un danger possible pour votre vie ou votre santé. Vous pouvez également contacter l’autorité de surveillance compétente pour Lidl Digital International GmbH. KG, ou le privacy officer de Lidl Digital International GmbH & Co. KG.

NOM ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET COORDONNÉES DU PRIVACY OFFICER DE L’ENTREPRISE 

Cette déclaration relative à la vie privée s'applique au traitement des données par Lidl Belgium GmbH & Co. KG, Guldensporenpark 90J 9820 Merelbeke (responsable du traitement), pour le site web https://www.realestate-lidl.be/. Le privacy officer du responsable du traitement des données est accessible à l’adresse ci-dessus, à l’attention du privacy officer ou via privacy@lidl.be.